Dr. Dre
Модератор
- Регистрация
- 02.10.20
- Сообщения
- 63,458
- Реакции
- 159,597
- #1
Голосов: 0
7 причин посетить мастер-класс:
- Научитесь косяки превращать в конкурентные преимущества
- Поймете, как создать команду-мечты
- Повысите прибыль не на время, а навсегда
- Конкуренция ценами и сроками умерла. Вы научитесь конкурировать на высшем уровне - на уровне впечатлений и создания настоящих фанатов бренда
- Внесете свой вклад в создание ко-общества. Мы искренне в это верим!
- Создадите клиентов на всю жизнь
- Получите самые эффективные (50!) инструменты для быстрых результатов
1. Идеология
Манифест клиентоориентированности.
Клиенты бывают разные.
Плохие клиенты. +
Корпоративное определение клиентоориентированности. +/-
Клиентоориентированная миссия.
Правильные правила и золотое правило. +/-
А вот за это вас уволят.
Нам платят клиенты.
Стоимость клиента на всю жизнь.
Столбим идеологию.
2. Продукт
Делаем продукт еще клиентоориентированнее.
Это есть только у нас!
3. Бизнес-процессы
Выше градус клиентоориентированности в бизнес-процессах!
Самая антиклиентоориентированная вещь в нашей компании.
Кнопка «Стоп».
Антиотток.
Точки контакта.
Клиентоориентированный сайт.
Клиентоориентированные чувства.
Вернись!
Фидбэк +1.
NPS.
eNPS.
Счетчик счастливых клиентов.
NPSx2.
Без отраслевых проблем.
Sorry-подарок.
Матрица извинений.
Один день с клиентоориентированной компанией.
Группа развития отрасли.
Годовой отчет положительных эмоций.
Это бесплатно!
10 клиентских ошибок.
Каждый покупатель ревизор.
Постоянно поднимайте настроение.
4. Сотрудники
Вверх ногами.
Увольте всех неклиенториентированных .
Уберите демотиваторы.
Сотрудникоориентированность.
Чему и как учить.
Улыбайтесь!.
Клиентоориентированный Иванов.
Хорошие манеры.
10 можно и 10 нельзя.
Команда восстановления отношений.
Мы знаем вас — узнайте и вы нас получше.
Отмазка №5.
Хорошие манеры для клиентов.
Вау-день.
Доверие.
Для кого этот мастер-класс?
Чем больше людей в нашей стране посмотрят этот мастер-класс — тем лучше будет страна.
Чем больше сотрудников в компании посмотрят этот мастер-класс — тем проще будет сделать компанию клиентоориентированной.
- собственник, акционер
- предприниматель
- генеральный директор
- коммерческий директор
- директор по развитию
- исполнительный директор
- маркетолог/маркетер — от менеджера до РОМа (руко-водителя отдела маркетинга)
- HR-директор
- директор службы сервиса
- РОП (руководитель отдела продаж)
- руководитель клиентской службы и вся его команда
- директор по качеству
- менеджер по работе с клиентами
- амбициозный сотрудник, работающий с клиентами
- руководитель кол-центра
Курс ведет: Игорь Манн, Дмитрий Турусин
О курсе от автора:
Скачать материалы курса:
Материал может быть удалён по требованию правообладателя
Похожие темы
- [Product University] Как получать клиентов бесплатно. Growth Hacking (2022)
- [Product University] Как проверять бизнес-идеи (2022)
- [Product University] Как привлечь инвестиции в свой проект пошаговый план (2021)
- [Product University] RPA-роботы. Как автоматизировать бизнес-задачи и рутину софтверными роботами (2022)
- [Product University] Как продавать на маркетплейсах WB, Ozon и других (2022)
- [Product University] Как привлечь инвестиции (2022)
- [Product University] Как использовать Notion, чтобы привести дела в порядок. Пошаговый мини-курс (2021)
- [Product University] Metaverse. Как бизнесу применять метавселенные (2022)
- [Product University] Как продавать больше с помощью поведенческой психологии (2022)
- [Product University] Email-маркетинг. Как рассылать письма, которые читают (2021)